วิธีเอาชนะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในธุรกิจ

ใน บริษัท ระดับโลกการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้น การรับทราบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและดำเนินการเชิงรุกเพื่อลดความขัดแย้งจะช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น การปรับพฤติกรรมต้องใช้เวลาดังนั้นอย่าลืมเปิดโอกาสให้พนักงานของคุณได้เรียนรู้วัฒนธรรมและนิสัยของกันและกันก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ตั้งความคาดหวังทั่วทั้ง บริษัท ของคุณว่าอาจต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการพิจารณาอย่างรอบคอบแทนที่จะกระโดดไปสู่ข้อสรุปที่เร่งรีบซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งที่ผันผวนและไม่ก่อให้เกิดผล

1

จัดการประชุมเพื่อให้พนักงานของคุณได้สัมผัสกับวัฒนธรรมอื่น ๆ การแนะนำพนักงานที่จะทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุกคามจะช่วยให้มีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีในระยะยาว การเรียนรู้เกี่ยวกับภาษากฎและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่นสำหรับพฤติกรรมที่ยอมรับได้ช่วยเตรียมพนักงานของคุณให้พร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่นสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ในการทำงานที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

2

ดำเนินกิจกรรมเพื่อแสดงให้เห็นว่าเราพึ่งพาภาษาอย่างไร ตัวอย่างเช่นอุทิศหนึ่งวันเพื่อการเงียบ ให้พนักงานแต่ละคนทำสัญญาระบุสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้เรียนรู้ระยะเวลาที่พวกเขาจะนิ่งเฉย (มีข้อยกเว้นอะไรบ้าง) และวิธีที่พวกเขาวางแผนรับมือโดยไม่พูดทั้งวัน หลังจากประสบปัญหาในการสื่อสารที่ จำกัด มาทั้งวันผู้เข้าร่วมมักจะมีความสัมพันธ์กับการอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างประเทศได้ง่ายขึ้น

3

จัดให้มีการประชุมเชิงปฏิบัติการเคล็ดลับและเทคนิคในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลในสภาพแวดล้อมการทำงานข้ามวัฒนธรรม ผู้คนกระทำตามค่านิยมของวัฒนธรรมของตนเอง คนอื่น ๆ จากวัฒนธรรมอื่นอาจตีความพฤติกรรมต่างออกไป การฝึกกลยุทธ์เช่นการฟังอย่างกระตือรือร้น (การถอดความสิ่งที่พูดเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถบรรลุความเข้าใจได้) และการใช้รูปแบบการสื่อสารหลายรูปแบบเช่นลายลักษณ์อักษรภาพและเสียงสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรมเนื่องจาก ขาดความตระหนัก

4

โค้ชพนักงานให้ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม เปิดโอกาสให้พนักงานตอบสนองต่อสถานการณ์จากมุมมองที่แตกต่างจากของตนเอง แบ่งกลุ่มคนออกเป็นคู่ ๆ เพื่อทำแบบฝึกหัดสวมบทบาทที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมรับทราบความแตกต่างของวัฒนธรรมที่มีอยู่ กระตุ้นให้แต่ละคู่คิดถึงความขัดแย้งที่พวกเขาประสบเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม ให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนอธิบายสิ่งที่พวกเขาอาจพบว่าไม่เหมาะสมหรือผิดปกติ ให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนเสนอว่าจะจัดการปัญหาอย่างไรในวัฒนธรรมของตนเอง ร่วมกันให้ผู้เข้าร่วมพัฒนาวิธีแก้ปัญหา ให้แต่ละคู่รายงานต่อกลุ่มใหญ่เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา