ฉันจะพัฒนาทักษะการฟังความเป็นผู้นำได้อย่างไร

ในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวการฟังเป็นทักษะสำคัญที่กำหนดความเป็นผู้นำ แต่การฟังมีสองประเภทคือการฟังสิ่งที่พูดและเข้าใจสิ่งที่พูดอย่างกระตือรือร้น ตาม Mind Tools การฟังอย่างกระตือรือร้นที่แท้จริงต้องใช้ความมุ่งมั่นและสมาธิ ด้วยการฝึกฝนเทคนิคการฟังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นความเป็นผู้นำจะง่ายขึ้นเมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังบอกแทนที่จะตีความคำพูดของผู้พูด

1

เข้าใจความหมายของการฟัง Career Journal ให้คำจำกัดความของการฟังว่า "การรู้ว่าคนอื่นพูดและตั้งใจจะพูดอะไรและทำให้ผู้คนสบายใจที่ได้พูด" คำจำกัดความนี้หมายถึงการให้ผู้คนพูดโดยไม่หยุดชะงักเข้าใจว่าวลีอาจไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่พูดจริงและไม่ได้มีส่วนร่วมในการรบกวนดังนั้นผู้พูดจึงมั่นใจว่าการส่งของเขาหรือเธอได้รับการตอบรับ

2

ควบคุมภาษากายของคุณ ใน Career Journal Melanie Vogel ระบุว่าคุณควรปิดปากเมื่ออีกคนพูดกับคุณสบตาจดบันทึกต่อต้านการอยู่ไม่สุขและขมวดคิ้วและให้คำอธิบายเกี่ยวกับข้อตกลงหรือความไม่เห็นด้วยกับผู้พูด การกระทำเหล่านี้จะกระตุ้นให้ผู้พูดเปิดใจมากขึ้นเกี่ยวกับข้อกังวลของเขาหรือเธอและจะทำให้คุณได้รับความเคารพในฐานะผู้นำมากขึ้น

3

หยุดกระโดดไปสู่ข้อสรุป Lou Gerstner อดีต CEO ของ IBM กล่าวว่าเมื่อมาที่ IBM ในปี 1993 เขาให้ความสำคัญที่จะไม่ข้ามไปที่ข้อสรุป เขากล่าวว่า "ในช่วงเดือนแรกฉันรับฟังและพยายามอย่างมากที่จะไม่หาข้อสรุป" การข้ามไปสู่ข้อสรุปคือการยอมรับผู้พูดว่าคุณไม่ได้รับฟังความคิดเห็นของเขาหรือเธอ แต่จะสร้างความคิดเห็นตามสมมติฐานที่ไม่ได้รับการประเมินและไม่ใช่ข้อเท็จจริง

4

ถามคำถามและถอดความข้อมูลของผู้พูด Business Week ขอแนะนำให้คุณถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นเพื่อให้ผู้พูดรู้ว่าคุณสนใจในสิ่งที่เขาพูดและเพื่อให้เกิดความเท่าเทียมกันในความสัมพันธ์ คำถามติดตามผลยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังตั้งใจฟังและถอดความสิ่งที่ผู้พูดพูด ตัวอย่างเช่นหากผู้พูดกังวลเกี่ยวกับบัญชีใหม่เพียงสรุปข้อกังวลของตนแล้วถามว่าคุณเข้าใจเรื่องนี้ชัดเจนหรือไม่