แม้ว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซยังคงทำให้ธุรกิจมีโอกาสมากขึ้น แต่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซก็เผชิญกับปัญหาด้านจริยธรรมหลายประการเช่นเดียวกับธุรกิจอิฐและปูนแบบดั้งเดิม ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการดำเนินธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คือช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงตลาดผู้บริโภคที่กว้างขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ อย่างไรก็ตามเจ้าของธุรกิจจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าไซต์เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับการซื้อสินค้า
กำหนดค่านิยมหลัก
ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบหลักของหลักการชี้นำของ บริษัท ค่านิยมหลักช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กกำหนดลำดับความสำคัญและวางแผนสำหรับอนาคต นี่คือกฎที่ควบคุมวิธีการดำเนินงานของ บริษัท ของคุณ ค่านิยมเป็นตัวกำหนดทิศทางของ บริษัท ในขณะที่จรรยาบรรณของ บริษัท จะกำหนดพฤติกรรมที่คุณคาดหวังให้ธุรกิจของคุณเป็นตัวอย่าง การระบุชุดคุณค่าทางธุรกิจจะบอกลูกค้าของคุณว่าคุณมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่มีคุณภาพและคุณต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่คุณทำ บาง บริษัท เผยแพร่หลักการทางธุรกิจของตนบนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมที่ดูแลเว็บไซต์ดู
ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมองว่าธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมายหากเว็บไซต์ของคุณดูเป็นทางการ ตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้าเห็นตรา Better Business Bureau ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณพวกเขารู้ว่าธุรกิจของคุณมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการรับรองสามารถใช้ตราประทับ BBB เพื่อสื่อข้อความให้ผู้บริโภคทราบว่าธุรกิจนั้นน่าเชื่อถือ ผู้บริโภคสามารถระบุได้ว่าธุรกิจเป็นสมาชิกของ Better Business Bureau หรือไม่โดยมองหาตราประทับ BBB ออนไลน์บนเว็บไซต์
รักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นปัญหาหลักแม้กระทั่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก เป็นความรับผิดชอบของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการปกป้องข้อมูลผู้บริโภคที่ละเอียดอ่อนเช่นที่อยู่หมายเลขบัญชีลูกค้าและข้อมูลธนาคารและบัตรเครดิต Secure Socket Layer หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า SSL เป็นระบบที่เข้ารหัสข้อมูลที่ส่งระหว่างลูกค้าและเว็บเซิร์ฟเวอร์ การเข้ารหัสข้อมูลป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของลูกค้า เจ้าของธุรกิจต้องซื้อใบรับรอง SSL สำหรับเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะทราบว่าไซต์กำลังใช้การเชื่อมต่อ SSL ที่ปลอดภัยหาก URL เปลี่ยนจาก // เป็น // และไอคอนรูปแม่กุญแจบนหน้าต่างเบราว์เซอร์ถูกปิด
สร้างเนื้อหาเว็บที่มีจริยธรรม
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสื่อทางการตลาดที่คุณรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคมีความคิดที่ผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ตัวอย่างเช่นอย่ากล่าวอ้างเกินจริงเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หากคุณล้มเหลวในการส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาอินเทอร์เน็ตอาจต่อต้านคุณได้เนื่องจากลูกค้าที่ไม่พอใจอาจแพร่กระจายไปยังผู้อื่นผ่านทางเว็บไซต์เครือข่ายสังคม ปรับปรุงเนื้อหาบนไซต์ของคุณให้เป็นปัจจุบันเพื่อให้คุณนำเสนอข้อมูลที่เชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคต่อไป ปัจจัยเพิ่มเติมที่ควรพิจารณาคือในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาสามารถนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น แต่คุณมีหน้าที่ในการจัดหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเป็นต้นฉบับ ตามที่ SEO Workers กลุ่มที่ปรึกษาด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตบางครั้งเว็บไซต์ที่ล้มเหลวในการนำเสนอข้อมูลที่มีคุณค่าจะถูกมองว่าเป็นสแปมซึ่งผู้บริโภคมักไม่ชอบ